1. Definitionen
- Kunde: die natürliche oder juristische Person, die mit SwissCenter einen Vertrag abschliesst (nachfolgend auch "Sie").
- Dienst: die im Angebot und in der Bestellung oder im Servicevertrag beschriebene Leistung.
- Vertrag: die Gesamtheit aus der Bestellung oder dem Servicevertrag, den besonderen Bedingungen des Angebots, diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Nutzungsregeln.
- Vertragsperiode: die Dauer, für die der Dienst abgeschlossen wird, wie sie in den besonderen Bedingungen des Angebots, in der Bestellzusammenfassung oder in Ihrem Servicevertrag angegeben ist.
- Konsole: die dem Kunden zur Verfügung gestellte Verwaltungsoberfläche, insbesondere Apanel, vPanel und der Kundenbereich.
2. Vertragsabschluss
Die Online-Bestellung erfolgt in mehreren Schritten: Wahl des Angebots und seiner Konfiguration, Eingabe der Kontaktdaten, Zusammenfassung, danach Zahlung oder Versand der Anfrage. Vor der Bestätigung können Sie zu jedem Schritt zurückkehren und Ihre Auswahl und Ihre Kontaktdaten korrigieren.
Die Zusammenfassung weist die verrechnete Periode, allfällige einmalige Gebühren, die Domaingebühren, den Gesamtbetrag exkl. MwSt., die MwSt. und den zu zahlenden Gesamtbetrag inkl. MwSt. aus. Sie akzeptieren die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, indem Sie das dafür vorgesehene Kästchen ankreuzen. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
Der Vertrag kommt zustande, wenn SwissCenter Ihre Bestellung annimmt. Unser Team prüft jede Bestellung, bevor es sie annimmt. Bei einer online bezahlten Bestellung erfolgt diese Prüfung nach der Bestätigung der Zahlung; können wir die Bestellung nicht annehmen, wird Ihnen der bezahlte Betrag vollständig zurückerstattet. Bei einer per QR-Rechnung bezahlten Bestellung erfolgt die Inbetriebnahme bei Eingang der Zahlung; eine Bestellung, deren erste Rechnung nicht innerhalb von 45 Tagen bezahlt wird, wird storniert, und es ist dann kein Betrag geschuldet.
Bei den auf Anfrage bearbeiteten Angeboten führt der Versand der Anfrage nicht zum Vertragsabschluss: Unser Team prüft die Anfrage und stellt Ihnen danach den Vertrag und die Rechnung zu. Der Vertrag kommt mit der Unterzeichnung des Vertrags oder mit der Zahlung der ersten Rechnung zustande, je nachdem, was zuerst eintritt.
Das Schweizer Recht sieht für einen online abgeschlossenen Vertrag kein gesetzliches Widerrufsrecht vor. Für die betreffenden Angebote gilt jedoch die 30-tägige Geld-zurück-Garantie zu den folgenden Bedingungen.
Garantie. Die Garantie gilt für die Angebote, die sie in ihren besonderen Bedingungen nennen, einmal pro Kunde und Angebot, bei der ersten Bestellung. Verlangen Sie sie schriftlich innerhalb von 30 Tagen nach der Inbetriebnahme. Nur das Abonnement wird zurückerstattet; Einrichtungs- und Domaingebühren sind davon ausgenommen. Der Dienst wird dann gekündigt und seine Daten werden gemäss Art. 8 gelöscht. SwissCenter kann ein missbräuchliches Begehren ablehnen, insbesondere nach einem Verstoss gegen die Nutzungsregeln.
3. Pflichten von SwissCenter
SwissCenter erbringt den Dienst gemäss der Beschreibung des Angebots mit der Sorgfalt, die von einer Fachperson erwartet werden darf.
SwissCenter unterhält seine Infrastruktur. Wartungsarbeiten können den Dienst vorübergehend unterbrechen; sie werden nach Möglichkeit im Voraus angekündigt.
SwissCenter kann seine Geräte und Software weiterentwickeln, ohne die wesentlichen Merkmale des abgeschlossenen Dienstes zu verringern.
Die in der Beschreibung des Angebots angegebene Verfügbarkeit, zum Beispiel Angestrebte Verfügbarkeit von 99,9 % pro Monat, ist ein Ziel und keine vertragliche Verpflichtung.
Weist der Dienst einen wesentlichen Mangel auf, melden Sie ihn schriftlich. Behebt SwissCenter ihn nicht innert 30 Tagen nach Ihrer Meldung, können Sie den Vertrag fristlos kündigen; der im Voraus bezahlte Anteil für die nicht genutzte Periode wird Ihnen zurückerstattet.
4. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich:
- genaue Kontaktdaten anzugeben und diese aktuell zu halten;
- seine Zugänge und Passwörter zu schützen;
- die von ihm installierte oder betriebene Software auf dem neuesten Stand zu halten;
- das anwendbare Recht und die Nutzungsregeln einzuhalten;
- eigene Sicherungen seiner Daten aufzubewahren.
Der Kunde haftet für die Inhalte, die er veröffentlicht, und für die Dienste, die er seinen eigenen Kunden mittels des Dienstes erbringt.
5. Preise, Rechnungsstellung und Zahlung
Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken, exkl. MwSt. Die MwSt. kommt zum gesetzlichen Satz hinzu. Die Bestellzusammenfassung weist die verrechnete Periode, allfällige einmalige Gebühren, die Domaingebühren, die anwendbare MwSt. und den zu zahlenden Gesamtbetrag inkl. MwSt. aus.
Der Dienst wird für jede Periode im Voraus verrechnet, wobei deren Dauer vom Angebot abhängt. Die im Angebot vorgesehenen variablen Verbräuche, wie der Strom über die inbegriffene Menge hinaus, werden gemäss ihrer Ablesung verrechnet.
Die Zahlung erfolgt mit den auf der sicheren Zahlungsseite angebotenen Zahlungsmitteln oder per QR-Rechnung. Aus dem Ausland kann die Zahlung auch per Banküberweisung erfolgen. Bei einer per QR-Rechnung bezahlten Bestellung erfolgt die Inbetriebnahme nach Eingang der Zahlung. Die anwendbaren Fälligkeiten sind auf der Rechnung und in den Bedingungen des Angebots angegeben.
Sofern auf der Rechnung keine andere Fälligkeit angegeben ist, sind Rechnungen innert 30 Tagen zahlbar. Nach Ablauf dieser Frist ist der gesetzliche Verzugszins von 5 % pro Jahr geschuldet (Art. 104 OR).
Eine Beanstandung einer Rechnung muss uns innert 30 Tagen nach dem auf der Rechnung angegebenen Ausstellungsdatum schriftlich erreichen. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Rechnung als genehmigt, ausser bei offensichtlichem Fehler. Sie können eine Rechnung von SwissCenter nur mit einer Forderung verrechnen, die SwissCenter schriftlich anerkannt hat oder die durch ein vollstreckbares Urteil festgestellt ist.
SwissCenter erhebt keine Mahngebühren. Mit der ersten Mahnung wird Ihnen eine Zahlungsfrist von 10 Tagen gesetzt. Eine nach Ablauf dieser Frist unbezahlte Rechnung kann einem Inkassodienstleister übergeben werden; die notwendigen und angemessenen Inkassokosten, die dieser Dienstleister tatsächlich in Rechnung stellt, gehen dann, soweit gesetzlich zulässig, zu Ihren Lasten.
Bleibt eine Rechnung 60 Tage nach dem auf der Rechnung angegebenen Ausstellungsdatum unbezahlt, kann SwissCenter den Dienst sperren, nachdem SwissCenter Sie mindestens 7 Tage im Voraus per E-Mail darauf hingewiesen hat. Bleibt sie nach der Sperrung unbezahlt, kann SwissCenter Ihnen schriftlich eine letzte Frist von 10 Tagen setzen und, falls innert dieser Frist keine Zahlung erfolgt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung kündigen; in diesem Fall gilt Art. 8.
Bestellungen von Cloud-VPS-Servern erfolgen in vPanel und richten sich nach den dort dargestellten Zahlungsmodalitäten, insbesondere für die Zahlung auf Rechnung durch Unternehmen.
6. Änderung der Preise und der Bedingungen
Preise. SwissCenter kann seine Preise ändern. Die auf seiner Website veröffentlichten neuen Preise gelten sofort für neue Bestellungen. Bei einem laufenden Vertrag teilt SwissCenter Ihnen jede Erhöhung mindestens 30 Tage vor Beginn der Periode, für die sie gilt, per E-Mail mit; der Preis der laufenden Periode ändert sich nicht.
Preiserhöhung. Wenn Sie die Erhöhung nicht akzeptieren, können Sie den Vertrag auf das Ende der laufenden Periode kündigen, ohne die ordentliche Kündigungsfrist einzuhalten. Ihre Kündigung muss spätestens am letzten Tag dieser Periode schriftlich bei uns eingehen. Es ist dann kein Betrag zum neuen Preis geschuldet; ein für die folgende Periode bereits bezahlter Betrag wird Ihnen zurückerstattet.
Bedingungen. Eine neue Fassung der Bedingungen gilt sofort für neue Bestellungen. Bei einem laufenden Vertrag bleiben die geltenden Bedingungen bis zum Ende der laufenden Periode anwendbar; die neue Fassung gilt ab der ersten Verlängerung, die mindestens 30 Tage nach ihrer Ankündigung durch SwissCenter per E-Mail erfolgt. Die Mitteilung nennt die Änderungen, das Datum ihres Inkrafttretens, Ihr Kündigungsrecht und die Folge Ihres Schweigens. Wenn Sie die Änderung ablehnen, können Sie den Vertrag auf das Ende der laufenden Periode kündigen, ohne die ordentliche Kündigungsfrist einzuhalten; Ihre Kündigung muss spätestens am letzten Tag dieser Periode schriftlich bei uns eingehen. Ohne Kündigung Ihrerseits gilt die Änderung als angenommen.
Eine Anpassung an das Gesetz, zum Beispiel eine Änderung des MwSt.-Satzes, oder eine Änderung, die ausschliesslich zugunsten des Kunden ist, tritt sofort in Kraft.
7. Dauer, Verlängerung und Kündigung
Der Vertrag wird für die Vertragsperiode des Angebots abgeschlossen. Er verlängert sich stillschweigend um dieselbe Dauer, sofern er nicht gekündigt wird. Die Abrechnungsperiode allein bestimmt nicht die Bindungsdauer.
Jede Partei kann den Vertrag auf das Ende einer Vertragsperiode schriftlich und mindestens 60 Tage im Voraus kündigen. Der Kunde kündigt per E-Mail an info@swisscenter.com, gesendet von der Kontaktadresse des Kontos, oder per Brief an:
SwissCenter / OpenBusiness SA
Av. Gratta-Paille 2
1018 LausanneDie besonderen Bedingungen des Angebots oder Ihr Servicevertrag können andere Modalitäten vorsehen, insbesondere eine Online-Kündigung über die Konsole.
Eine zu spät eingegangene Kündigung hebt die folgende Periode nicht auf: Die entsprechende Rechnung bleibt geschuldet.
Jede Partei kann den Vertrag aus wichtigen Gründen mit sofortiger Wirkung kündigen.
Bei einer schwerwiegenden oder wiederholten Vertragsverletzung, insbesondere Versand von Spam oder rechtswidrigen Inhalten, kann SwissCenter nach einer Verwarnung, ausser in dringenden Fällen, den Dienst sperren oder den Vertrag kündigen.
8. Vertragsende und Daten
Es liegt an Ihnen, Ihre Daten vor dem Wirksamwerden der Vertragsbeendigung abzurufen. Bei einem Webhosting kann die Apanel-Konsole die Dateien und Datenbanken Ihrer Website in einem herunterladbaren Archiv zusammenstellen; die E-Mail-Postfächer sind darin nicht enthalten.
Endet der Vertrag mit sofortiger Wirkung oder wird der Dienst gesperrt, ermöglicht Ihnen SwissCenter auf Anfrage, Ihre Daten vor ihrer Löschung abzurufen, es sei denn, das Gesetz, ein Entscheid einer Behörde oder die Rechtswidrigkeit der Daten steht dem entgegen.
Domainnamen werden nicht mit dem Hosting gekündigt: Für sie gelten ihre eigenen Bedingungen.
Die Daten werden 7 Tage nach dem Wirksamwerden der Vertragsbeendigung aus den in Betrieb stehenden Systemen gelöscht. Die internen Sicherungskopien von SwissCenter werden im Zuge ihrer Rotation gelöscht. Für Cloud-VPS-Server gelten die Fristen der vPanel-Bedingungen.
9. Inhalte und rechtmässige Nutzung
Der Kunde haftet für die Inhalte, die er mittels des Dienstes hostet, veröffentlicht oder übermittelt, einschliesslich jener seiner eigenen Kunden.
SwissCenter überwacht die Inhalte seiner Kunden nicht. Auf eine begründete Meldung hin oder auf Anordnung einer Behörde kann SwissCenter einen Inhalt entfernen oder blockieren.
Der Kunde hält SwissCenter für Ansprüche Dritter im Zusammenhang mit seinen Inhalten oder mit einem Verstoss gegen die Nutzungsregeln schadlos.
10. Datenschutz
SwissCenter bearbeitet Ihre Personendaten gemäss seiner Datenschutzerklärung und im Einklang mit dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).
Wenn Sie Personendaten Dritter hosten, bearbeitet SwissCenter diese als Auftragsbearbeiter (Art. 9 DSG), ausschliesslich nach Ihren Weisungen und zur Erbringung des Dienstes.
SwissCenter zieht für die Bearbeitung der von Ihnen gehosteten Daten keine weiteren Auftragsbearbeiter bei. Ein neuer Auftragsbearbeiter würde Ihnen mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail angekündigt; Sie könnten widersprechen und, falls keine Einigung zustande kommt, den betreffenden Dienst auf diesen Zeitpunkt kündigen, unter Rückerstattung des im Voraus bezahlten, nicht genutzten Anteils. SwissCenter schützt diese Daten durch angemessene technische und organisatorische Massnahmen und meldet Ihnen so rasch wie möglich jede Verletzung ihrer Sicherheit.
Speicherorte der gehosteten Daten sind unsere beiden Schweizer Standorte (Lausanne und Genf/Satigny). Die Dienste eines Drittanbieters, wie Microsoft 365, unterliegen den Bedingungen dieses Anbieters, auch hinsichtlich des Speicherorts der Daten.
11. Vertraulichkeit
Jede Partei behandelt die nicht öffentlichen Informationen der anderen Partei, von denen sie im Rahmen des Vertrags Kenntnis erhält, vertraulich. Sie verwendet sie nur zur Erfüllung des Vertrags.
Diese Pflicht besteht während der Vertragsdauer und während 2 Jahren nach Vertragsende, sofern das Gesetz keine längere Frist vorsieht.
12. Domainnamen und IP-Adressen
Der Kunde gewährleistet, dass die für ihn registrierten oder verwalteten Domainnamen keine Rechte Dritter verletzen. Er hält die Regeln der Registerbetreiber und der zuständigen Behörden ein.
Ein über SwissCenter reservierter Domainname wird automatisch verlängert, bis zu seiner Kündigung, seiner Aufgabe oder der Nichtbezahlung der Verlängerungsrechnung.
Die von SwissCenter zugewiesenen IP-Adressen dürfen nur für den betreffenden Dienst verwendet werden. Sie werden bei Vertragsende an SwissCenter zurückgegeben.
13. Übertragung und Weiterverkauf
Keine Partei darf den Vertrag ohne die schriftliche Zustimmung der anderen Partei übertragen; diese verweigert ihre Zustimmung nicht ohne Grund.
Der Kunde darf einen Dienst weder weiterverkaufen noch Dritten zur Verfügung stellen, auch nicht unentgeltlich, es sei denn, das Angebot sieht dies vor, wie die Reseller-Tarife, oder SwissCenter hat schriftlich zugestimmt.
14. Haftung
SwissCenter haftet unbeschränkt für absichtlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden sowie für Verletzungen des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung von SwissCenter auf den direkten Schaden und, pro Ereignis, auf den Betrag beschränkt, den Sie in den vorangegangenen 12 Monaten für den betreffenden Dienst bezahlt haben. In diesem Umfang haftet SwissCenter weder für entgangenen Gewinn noch für indirekte Schäden noch für einen Datenverlust, den geeignete Sicherungen verhindert hätten. SwissCenter haftet nicht für Unterbrüche infolge höherer Gewalt oder infolge von Handlungen Dritter, die SwissCenter vernünftigerweise nicht verhindern konnte, zum Beispiel bei einem Angriff. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.
15. Höhere Gewalt
Keine Partei haftet für eine Verzögerung oder Nichterfüllung infolge höherer Gewalt, insbesondere infolge von Erdbeben, Brand, Streik, Aufruhr, Krieg, Epidemie, Gesetzesänderungen, Entscheiden einer Behörde oder jeder anderen Ursache, die ausserhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegt.
16. Mitteilungen
Eine an die Kontaktadresse des Kontos gesendete E-Mail gilt als schriftliche Mitteilung. Ihre Anfragen müssen von derselben Adresse aus gesendet werden: So können wir prüfen, ob sie vom Inhaber des Kontos stammen. Eine E-Mail, die Sie von dieser Adresse an info@swisscenter.com senden, gilt ebenfalls als schriftliche Mitteilung.
17. Teilnichtigkeit
Wird eine Bestimmung des Vertrags für nichtig befunden, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig. Die Parteien ersetzen sie nach Treu und Glauben durch eine Bestimmung, die ihrem Sinn möglichst nahekommt.
18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Der Vertrag untersteht schweizerischem Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf. Ein Konsument behält den Schutz, den ihm die zwingenden Bestimmungen des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts gewähren, sofern diese anwendbar sind.
Gerichtsstand ist Lausanne. Zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten: Ein Konsument kann vor dem Gericht an seinem Wohnsitz oder am Sitz von SwissCenter klagen und kann nur vor dem Gericht an seinem Wohnsitz verklagt werden (Art. 32 und 35 ZPO, Art. 114 IPRG, Art. 15 bis 17 des Lugano-Übereinkommens).
