Impossible d'envoyer des emails, Norton Internet Security est installé sur mon système.

Norton Internet Security contient un pare-feu (firewall). Celui-ci, même configuré correctement, peut ne pas recevoir/envoyer le courrier.

Afin de corriger ce problème,  la 1ère solution consiste à:

1) Supprimer le compte (profil) de votre messagerie
2) Recréer le compte (profil) de votre messagerie

Si cela ne corrige pas le problème, il faut effectuer les actions suivantes:

1) Supprimer le compte (profil) de votre messagerie
2) Désinstaller Norton Internet Security (Cliquez ICI pour la marche à suivre)
3) Recréer le compte (profil) de votre messagerie

Si le problème persiste, veuillez contacter notre assistance technique au 0900 888 888 (2.-CHF/min)

Pour les utilisateurs avancés, la commande telnet peut être utilisée pour vérifier la bonne connexion entre l'ordinateur et le serveur de messagerie.

1) Ouvrir une console MS-DOS (Menu Démarrer->Exécuter. Inscrire "cmd" puis OK)
2) A l'invite, la commande "telnet mail.monserver.com 25" permet de vérifier la connexion sortante du serveur mail. Si celle-ci fonctionne, un message similaire au message suivant s'affiche:

220-coldwar4.swisslink.ch ESMTP Exim 4.52 #1 Fri, 27 Oct 2006 14:12:50 +0200
220-We do not authorize the use of this system to transport unsolicited,
220 and/or bulk e-mail.

Cela signifie que la connexion fonctionne, et que les courriers peuvent être envoyés. La commande "quit" permet de retourner à l'invite MS-DOS

3) La même commande, mais cette fois avec le chiffre 110 en lieu est place de 25 permet de savoir si l'envoi de mails est possible. Si tel est le cas, le message suivant s'affiche:

+OK Hello there.

A nouveau, la commande "quit" permet de retourner à l'invite MS-DOS.

Ceci représente une méthode rapide et précise de vérifier la bonne connexion avec le serveur de messagerie.

Si le message ci-dessous s'affiche en lieu et place

Connexion à mail.mondomaine.com...Impossible d'ouvrir une connexion à l'hôte, sur le port XX: Échec lors de la connexion

Cela signifie que Norton Internet Security (ou un autre firewall) bloque la connexion.

Si le problème persiste, veuillez contacter notre assistance technique au 0900 888 888 (2.-CHF/min).